• يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
•  يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة  الأصلية  (سليمة) وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 سياسة الاسترداد :

• يحق للمستهلك استرداد المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
• يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالةالاصلية (سليمة) وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
• يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
• لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

المصدر

• في حال الدفع عبر البطاقة الائتمانية، تحول القيم المالية المدفوعة إلى البطاقة الائتمانية ذاتها التي تم الدفع بها عند شراء المشتريات التي يرغب الزبون في إرجاعها.
• لن تُرد رسوم الشحن، ورسوم الدفع عند الاستلام، و/أو الرسوم الجمركية المتكبدة. إلا أن رسوم ضريبة القيمة المضافة (VAT) سترد عند إرجاع المنتج.
•  يمكن إتمام عملية تحويل الأموال إلى البطاقة الائتمانية عند وصول المنتج الذي تم إرجاعه لمنشآتنا (خلال 10 أيام من إرجاعه)، إلا أن ظهور المبلغ في كشف حساب بطاقة الائتمان قد يستغرق 14 يومًا، تبعا لإجراءات بنك الزبون.

معلومات اضافية : 

• يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء في حال رغبتك في إعادة المنتج على البريد الإلكتروني التالي: @.
  وذكر اسم المنتج ورقم الطلب المراد إرجاعه خلال 7 اياممن استلام المنتج.
• يرجى إرسال صورة للمنتج مع بطاقة السعر والصندوق المنتج الأصلي
  المصدر